Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Garantía de satisfacción de 90 días

Queremos que estés contento con Revive. Si no te convence, tienes 90 días desde que recibes tu pedido para pedirnos el reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

1. Escríbenos a ayudaclientemx@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos en 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones.
3. Si te pedimos devolver el producto, envíalo en su empaque. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.
4. Cuando aprobemos la solicitud, haremos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo para verlo reflejado depende de tu banco).

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu pedido llega dañado, con defectos o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del paquete. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero, sin costo para ti.

Paquetes perdidos

Si tu pedido incluye Protección de envío y tu paquete se pierde, es robado o llega dañado durante el transporte, te enviamos uno nuevo sin costo adicional.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que se envíe. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo.

Qué no se reembolsa

• El costo de la Protección de envío.
• Los regalos digitales (ebooks) incluidos en los paquetes.